”Med stöd från hemtjänsten kan vi fortsätta leva livet hemma”

När Marianne berättar om sin man Hans och deras vardag med hemtjänst, är det med både ömhet och eftertanke. Hans är 85 år och har tidigare arbetat som läkare inom invärtesmedicin. I dag lever han med demens och är rullstolsburen efter en stroke. Fyra gånger om dagen får de hjälp av hemtjänsten – med uppstigning, måltider och nattning.

– Tidigare hade vi kommunens hemtjänst, men när Hans hade bott på korttidsboende i tre månader efter min benfraktur, bestämde vi oss för att byta. Det var ett stort steg, men det kändes rätt att prova något nytt. Nu har vi Abello, säger Marianne.

Ett bemötande med hänsyn till det mänskliga

Det som gör störst skillnad, berättar Marianne, är att bemötandet från Abello är personligt, inkännande och flexibelt.

– Det är samma person som kommer på morgnarna på vardagarna, och det betyder mycket. Särskilt när man har en demensdiagnos kan det vara svårt att hantera nya ansikten. Abello har varit lyhörda för vad som fungerar för just oss, och det har vi kunnat prata oss fram till tillsammans.

En viktig trygghet är också det stöd som finns från Abellos demensteam och deras sjuksköterskor – som hjälper till med delar av Hans omvårdnad och ser till att insatserna anpassas på rätt sätt.

– Det märks att de har erfarenhet och kunskap. Det skapar en trygghet för oss båda, säger Marianne.

Hon förklarar att de testade olika lösningar i början – till exempel att två personer kom samtidigt – men att det gjorde Hans orolig.

– Det blev för stökigt. Nu kommer en person i taget, och då hjälper jag till också. Det gäller att känna in vad varje individ behöver, och inte ta det personligt om något inte fungerar direkt. Det är den inställningen som gör det hållbart.

Kontakt som gör vardagen lugnare

Marianne har en kontaktperson på Abello som hon lätt kan nå om något behöver ändras.

– Det är skönt att kunna samordna om det händer något med tiderna. Om det blir stopp i trafiken eller liknande får jag ett sms: ”Kommer 8.50 istället för 8.30.” Då behöver jag inte stressa eller sitta och vänta.

Att veta vem som kommer (och när) ger en känsla av lugn och kontroll hemma.

– På kvällarna vill vi kunna äta middag i lugn och ro, och umgås. Så vi har kommit överens om att de kommer efter klockan 21.00 istället. Det gör stor skillnad. Livet blir inte så inrutat efter omsorgen. Det får finnas kvar ett hemmaliv, där man bara får vara.

Att få vara hemma med plats för barnbarn och vardag

För Marianne och Hans är det viktigt att kunna bo kvar hemma så länge det går. Korttidsboendet under hösten visade hur mycket man kan tappa i det lilla, som ändå betyder så mycket.

– När Hans bodde borta kunde inte barnbarnen komma och hälsa på som vanligt. Det blir en annan tillvaro. Att få bo kvar ger så mycket – att bara få vara i sitt eget hem.

Ett värdefullt samtal blev vägen till Abello

Att valet föll på Abello var egentligen en tillfällighet.

– Jag satt i taxin på väg hem från sjukhuset efter mitt benbrott, och chauffören nämnde Abello. Jag fick en broschyr och bestämde mig för att ringa. Ibland behöver man bara höra att det finns något annat.

Sedan dess har samarbetet fungerat smidigt.

– De känns ambitiösa, och det finns alltid någon att prata med – via sms eller telefon. Vi har en ständig kontakt. Och när vi skulle ha gäster en kväll, kom personalen lite senare. Det betyder så mycket, den där flexibiliteten och viljan att det verkligen ska fungera.

/av

Abello firar 3 år! Nu finns vår hemtjänst i Lund, Staffanstorp och Landskrona

,

5 frågor

1. Varför startade ni?

Vi såg att vi kunde göra skillnad med att starta ett bolag utifrån våra erfarenheter
från våra tidigare arbeten. Ett exempel, vi har inte har så många chefer per anställd. Antalet personer som är ute är fler än de som är på kontoret.

Att hjälpa är ett kall, det finns en underliggande empati hos dem om vill arbeta i hemtjänsten, där drivkraften inte är pengar. Vi vill skapa en arbetsmiljö där den drivkraften kan frodas. Vårt motto är ansvar och flexibilitet, är det så att någon jobbat över många dagar i en vecka, kan de gå hem tidigare om de har en lucka.

Vi tror på valfrihet. Vinster i välfärden är ett begrepp som synts i debatten. – Vi tar inte ställning politiskt i denna frågan, vi utför vårt uppdrag med den kvalitet som vi ser att våra anhöriga skulle få om vi fick bestämma.

2. Vad är de viktigaste beståndsdelarna i verksamheten

• VÅRT FOKUS: Annika vår enhetschef hade ett krav för att hon skulle arbeta på Abello: ”Om inte kunderna är fokus, och de skulle bli drabbade för att företaget ska vinna vill jag inte vara med”. Annika är kvar hos oss.

• POLICYS: Vi har tuffa regler och ett nära samarbete med facket. Eftersom det är personrelaterade tjänster vi erbjuder måste de som arbetar hos oss själva vara i balans när de möter kunderna.

• ATMOSFÄREN: Vi har fantastiska medarbetare, vår uppgift är att ge dem förutsättningar att fortsätta göra sitt bästa varje dag. Det handlar om att ge och ta, det är tuffa scheman så människor måste känna att de kan få påverka sin situation.

3. Vad är svårare än ni förutsåg

Med över 100 medarbetare blir det oavsett hur bra arbetsmiljön är, ett antal missnöjda medarbetare. De tar mycket mer energi än de medarbetare som trivs och har fullt fokus på kunderna, vilket är synd. Vi vill vara den bästa arbetsplatsen för privat hemtjänst i Skåne och det kommer vi inte låta någon enskild medarbetare påverka. Vi har ett konstant flöde av personer som vill jobba här, det tar vi som kvitto på att andra rekommenderar oss.
Vi får som privat välfärdsbolag ständigt arbeta med att förklara att vi inte fuskar, ger våra medarbetare rätt betalt och i stort gör rätt för oss. Vi tar stort avstånd från de branschkollegor som använder sig av anhöriganställningar, fuskar med bistånd eller inte ger medarbetare avtalsenlig lön och villkor. Därför välkomnar vi också utökade kontroller av oss alla i branschen.

4. Hur vill ni utveckla verksamheten

Komplett bemanning: Som minde företag kan man tro att vi inte inte har samma resurser som ett stort. Där har vi tänkt tvärtom, full bemanning. Vi har som exempel specialiststöd (Silviasystrar) för kunder som känner av ett sviktande minne eller fått en demensdiagnos, alternativt är anhörig. Silviasystrarna har flera års erfarenhet av demensvård och kan tillsammans med kund och närstående skapa en trygg och meningsfull tillvaro.

Fler kommuner: Eftersom vi lyckats bygga så bra team med nöjda kunder i Lund och Staffanstorp vill vi gärna kunna erbjuda våra tjänster i fler kommuner. Vi startar under hösten i Landskrona.

5. Vad ingår i företagets kultur och värderingar

Förståelse för varandras arbete. Det som har administrativa tjänster har breda arbetsbeskrivningar, de kan utföra många saker. Alla på Abello (utom vi själva) har varit ute hos vårdtagare. På så sätt förstår alla åt vilket mål de jobbar och har förståelse för varandras arbetsdagar.

/av

Covid 19

Med anledning av Covid 19 har vi uppdaterat många rutiner och processer. Vi började exempelvis redan i början av april att använda munskydd på samtlig vårdpersonal (i tillägg till övrig skyddsutrustning). Många kunder och anhöriga har frågor kring hur vi arbetar med detta varför vi skrivit en del om detta på vår hemsida, under fliken ”Covid 19”. För att nå den sidan kan ni klicka här: Covid 19 information.

/av